Bilgilendirme
Ahşap Hayal Evim'de ürünlerimiz müşterilerimizin seçtiği isim, figür, renk ve diğer tasarım tercihleri doğrultusunda kişiye özel olarak hazırlanmaktadır.
Siparişinizin üretimine henüz başlanmamışsa bizimle iletişime geçerek siparişinizin iptalini talep edebilirsiniz. Üretime başlanmadan önce kabul edilen iptallerde ödenen tutarın tamamı müşteriye iade edilir.
Üretimine başlanmış kişiye özel ürünlerde, ürün müşterinin istekleri ve kişisel tercihleri doğrultusunda özel olarak hazırlandığından normal sipariş iptali kabul edilmez.
Ürünlerimiz isim, figür, renk ve tasarım tercihlerinize göre kişiye özel olarak üretilmektedir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar cayma hakkının istisnaları arasında yer almaktadır.
Bu nedenle ürünün siparişe uygun ve ayıpsız olarak hazırlanmış olması halinde; fikir değiştirme, ürünü artık istememe veya kişisel beğeni gibi nedenlerle cayma hakkına dayalı iade kabul edilmez.
Tasarım aşamasında gösterilen dijital önizleme ile üretilen ürün arasında ekran özellikleri, kullanılan malzeme, boya ve üretim süreci nedeniyle küçük renk tonu farklılıkları oluşabilir. Müşterilerimiz sipariş öncesinde bu konuda bilgilendirilmektedir.
Ürün seçilen tasarım ve renk tercihine uygun şekilde üretilmişse yalnızca küçük renk tonu farklılıkları veya kişisel beğeni nedeniyle iptal ya da iade kabul edilmez.
Bununla birlikte ürünün sipariş edilen özelliklerden farklı olması veya ayıplı olması durumunda tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.
Ürünün kırık veya hasarlı ulaşması, ismin hatalı hazırlanması ya da ürünün sipariş verilen özelliklerden farklı olması halinde bizimle teslimattan hemen sonra iletişime geçmenizi rica ederiz.
Sorunun hızlı şekilde değerlendirilebilmesi için kargo paketinin açılış videosunu ve ürünün durumunu gösteren fotoğrafları WhatsApp üzerinden tarafımıza iletmenizi rica ederiz.
Sorunun doğrulanması halinde Ahşap Hayal Evim olarak öncelikle doğru ve kusursuz ürünü yeniden hazırlayarak müşterimize ücretsiz şekilde gönderiyoruz. Yeniden üretim ve gönderim/kargo masrafları Ahşap Hayal Evim tarafından karşılanır.
Açılış videosu ve fotoğraf talebimiz sorunun hızlı değerlendirilmesine yardımcı olmak amacı taşımaktadır ve tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
Tüketicinin ayıplı mala ilişkin mevzuattan doğan diğer seçimlik hakları saklıdır.
İptal talepleri veya ürünle ilgili bir sorun için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ahşap Hayal Evim
WhatsApp / Telefon: 0501 635 58 58
E-posta: info@ahsaphayalevim.com