Kişisel Verilerin Korunması ve Aydınlatma Metni

İşlenen Kişisel Veriler

Sunulan hizmetin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

Kimlik ve iletişim bilgileri

• Ad ve soyad
• İletişim amacıyla kullanılan WhatsApp numarası

Teslimat bilgileri

• İl
• İlçe
• Teslimat adresi

Sipariş bilgileri

• Sipariş numarası
• Sipariş edilen ürün
• Ürün ölçüsü ve özellikleri
• Sipariş tutarı
• Sipariş durumu
• Varsa sipariş notu
• Ödeme durumu
• Kargo firması ve takip bilgileri

Tasarım bilgileri

• Tasarımda kullanılan isim
• Seçilen figürler
• Renk tercihleri
• Yazı stili
• Ürün ölçüsü
• Tasarımla ilgili diğer tercihler

Teknik ve kullanım bilgileri

• Site oturumunu ve ziyaretçiyi ayırt etmek amacıyla oluşturulan teknik tanımlayıcılar
• Güvenlik ve kötüye kullanımın önlenmesi amacıyla işlenen sınırlı teknik bilgiler
• Sitedeki belirli işlemlere ilişkin birinci taraf kullanım kayıtları

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel veriler;

• müşterinin oluşturduğu siparişin alınması ve yönetilmesi
• kişiye özel ürünün hazırlanması
• müşterinin seçtiği isim, figür, renk ve diğer tasarım tercihlerinin ürüne uygulanması
• ödemenin kontrol edilmesi
• sipariş durumunun takip edilmesi
• ürünün hazırlanması ve müşteriye gönderilmesi
• kargo ve teslimat işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• müşteriyle sipariş hakkında iletişim kurulması
• müşteri taleplerinin ve siparişle ilgili sorunların çözümlenmesi
• internet sitesinin güvenliğinin sağlanması
• kötüye kullanımın önlenmesi
• internet sitesinin kullanımının birinci taraf istatistiklerle ölçülmesi

Müşterilerin iletişim bilgileri eski müşterilere reklam, kampanya veya toplu pazarlama mesajları göndermek amacıyla kullanılmaz.

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel veriler;

• internet sitesindeki tasarım ve sipariş alanları
• müşterinin sipariş sırasında doldurduğu bilgiler
• WhatsApp ve Instagram üzerinden gerçekleştirilen iletişim
• müşterinin kendi isteğiyle gönderdiği bilgi ve içerikler
• internet sitesinin çalışması sırasında oluşturulan çerezler, oturum bilgileri ve teknik kayıtlar

aracılığıyla elektronik ortamda elde edilebilir.

Bazı sipariş ve iletişim işlemleri kapsamında bilgiler manuel yöntemlerle de işlenebilir.

Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel veriler, gerçekleştirilen işleme faaliyetine göre 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 5. maddesinde düzenlenen kişisel veri işleme şartlarından uygun olanlara dayanılarak işlenir.

Siparişin oluşturulması, kişiye özel ürünün hazırlanması, ödemenin kontrol edilmesi ve ürünün teslim edilmesi için gerekli kişisel veriler özellikle bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması ve kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması hukuki sebebine dayanılarak işlenebilir.

Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerekli kayıtlar veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması hukuki sebebine dayanılarak işlenebilir.

Site ve sipariş güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi ve hizmetin güvenli biçimde işletilmesi için gerekli sınırlı teknik veriler, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebine dayanılarak işlenebilir.

Bu aydınlatma metni, müşteriden genel ve sınırsız bir kişisel veri işleme izni alındığı anlamına gelmez.

AI İsim Oluşturma Özelliği

Müşteri AI isim oluşturma özelliğini kullanmayı tercih ettiğinde, müşterinin girdiği isim seçilen referans yazı/görsel stiline göre kişiye özel isim tasarımının hazırlanması amacıyla işlenir.

Bu özelliğin çalıştırılmasında OpenAI hizmetinden yararlanılmaktadır.

İsim tasarımının hazırlanabilmesi için müşterinin girdiği isim ile gerekli oluşturma talimatları ve seçilen referans görsel verileri hizmet kapsamında işlenebilir.

Bu özellik genel amaçlı bir görsel oluşturma hizmeti olarak değil, müşterinin girdiği ismin seçilen referans stile göre hazırlanması amacıyla kullanılmaktadır.

Odamda Gör Özelliği

“Odamda Gör” özelliğinde kullanıcının cihazından seçtiği oda fotoğrafı Ahşap Hayal Evim sunucusuna yüklenmez.

Fotoğraf yalnızca kullanıcının kendi cihazında/tarayıcısında, seçilen ürünün odada nasıl görünebileceğini önizlemek amacıyla işlenir.

Bu nedenle Odamda Gör özelliği kapsamında seçilen oda fotoğrafı Ahşap Hayal Evim'in sipariş veritabanına kaydedilmez.

Veritabanı ve Neon

Sipariş, teslimat, tasarım ve ilgili operasyonel kayıtların saklanması ve sipariş sürecinin yürütülmesi amacıyla Neon veritabanı altyapısı kullanılmaktadır.

Müşteri ve sipariş bilgileri Ahşap Hayal Evim tarafından ayrıca Excel, Google Sheets veya benzeri ayrı bir müşteri arşivine manuel olarak aktarılmamaktadır.

Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Taraflar

Siparişin ve müşterinin talep ettiği hizmetin yerine getirilebilmesi amacıyla gerekli kişisel veriler sınırlı olarak ilgili hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.

Kargo firmaları

Siparişin teslim edilebilmesi amacıyla müşterinin ad-soyad, WhatsApp/iletişim numarası ve teslimat adresi ilgili kargo firmasına aktarılabilir.

OpenAI

Müşteri AI isim oluşturma özelliğini kullandığında, müşterinin girdiği isim ve isim tasarımının oluşturulması için gerekli bilgiler bu özelliğin çalıştırılması amacıyla işlenebilir.

Neon

Sipariş, teslimat, tasarım ve ilgili operasyonel kayıtların veritabanında saklanması ve sipariş sisteminin çalıştırılması amacıyla kullanılır.

Kişisel veriler reklam veya pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz veya bu amaçla paylaşılmaz.

WhatsApp ve Instagram Üzerinden İletişim

Müşteriler Ahşap Hayal Evim ile WhatsApp ve Instagram üzerinden iletişime geçebilir.

Müşterilerin bu platformlar üzerinden kendi istekleriyle gönderdikleri ürün referansları, oda fotoğrafları, hasarlı ürün fotoğrafları, paket açılış videoları veya benzeri içerikler yalnızca iletişim, siparişin değerlendirilmesi ve sorunların çözülmesi amacıyla kullanılabilir.

Bu şekilde müşteri tarafından gönderilen kişisel fotoğraf ve videolar reklam veya sosyal medya içeriği amacıyla kullanılmaz.

WhatsApp üzerinden iletişime geçen müşterilerin ad ve WhatsApp numaraları iletişim ve sipariş sürecinin yürütülmesi amacıyla telefon rehberine kaydedilebilir.

WhatsApp ve Instagram görüşmeleri ilgili platform üzerinde kalabilir ve internet sitesinin müşteri veritabanına otomatik olarak aktarılmaz.

Havale / EFT Ödemeleri

Siparişlerde Havale/EFT yöntemi kullanıldığında ödeme banka hesabı üzerinden kontrol edilir.

Banka hareketlerinde görülen bilgiler Ahşap Hayal Evim tarafından ayrıca Excel, Google Sheets veya ayrı bir müşteri arşivine manuel olarak aktarılmaz.

İnternet sitesindeki sipariş kaydında ödemenin durumu güncellenebilir.

Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel veriler, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve uygulanabilir yasal yükümlülükler dikkate alınarak saklanabilir.

Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebepler ortadan kalktığında veriler, ilgili mevzuata uygun olarak silinebilir, yok edilebilir veya anonim hale getirilebilir.

Müşteri kişisel verilerinin silinmesini talep edebilir. Bununla birlikte, mevzuat gereğince saklanması gereken kayıtların bulunması durumunda bu kayıtlar ilgili yasal yükümlülüğün gerektirdiği süre boyunca saklanabilir.

KVKK Kapsamındaki Haklarınız

İlgili kişiler;

• kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme
• kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme
• Kanunda öngörülen şartların oluşması halinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• yalnızca otomatik sistemlerle gerçekleştirilen analiz sonucunda kişinin aleyhine bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme
• kişisel verilerin Kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme

Veri Sorumlusu ve İletişim

Veri Sorumlusu: Emre Babur

Marka: Ahşap Hayal Evim

E-posta: info@ahsaphayalevim.com

WhatsApp: 0501 635 58 58

Daha ayrıntılı KVKK bilgileri KVKK Aydınlatma Metni sayfasında sunulacaktır.